Politica de livrare

La Nutrizone.ro, ne dorim ca fiecare comandă să ajungă rapid, în siguranță și în cele mai bune condiții. Livrarea produselor se face prin Sameday Curier sau la easybox, în funcție de opțiunea selectată la finalizarea comenzii și de disponibilitatea acesteia pentru localitatea ta.

Mai jos găsești informațiile esențiale despre procesarea și livrarea comenzilor:

• Comenzile sunt procesate în zilele lucrătoare, în cel mai scurt timp posibil.
• Termenul estimativ de livrare este, în general, de 1–3 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea produselor și de destinație.
• Oferim livrare gratuită pentru comenzile de peste 200 lei.
• Pentru comenzile sub acest prag, costul livrării este afișat în pagina de checkout, înainte de finalizarea comenzii.
• Plata ramburs poate fi disponibilă în funcție de metoda de livrare selectată.
• Poți alege livrarea la easybox pentru ridicare rapidă și flexibilă, dacă această opțiune este disponibilă pentru comanda ta.

Te rugăm să ai în vedere că termenul de livrare este estimativ și poate varia în funcție de disponibilitatea produselor, perioada în care este plasată comanda, localitatea de destinație sau eventualele întârzieri ale transportatorului.

Politica de retur

La Nutrizone.ro, respectăm dreptul consumatorului de a se retrage din contractele încheiate online, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă. Dacă ai achiziționat produse de pe site în calitate de consumator persoană fizică, poți solicita returul produselor eligibile în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora.

Pentru acceptarea returului, produsele trebuie să fie returnate în stare corespunzătoare și să respecte condițiile de mai jos:

1. Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, fără urme de utilizare excesivă, deteriorare sau lipsuri.
2. Ambalajul original, etichetele, sigiliile și accesoriile aferente trebuie păstrate, dacă este cazul.
3. Pentru retur este necesară dovada comenzii, cum ar fi confirmarea comenzii sau datele aferente acesteia.
4. După notificarea intenției de retur, produsul trebuie expediat înapoi în cel mult 14 zile calendaristice.

În cazul anumitor categorii de produse, returul poate fi refuzat conform excepțiilor prevăzute de lege. Acest lucru poate include, de exemplu, produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă, dacă au fost desigilate după livrare, precum și produsele susceptibile a se deteriora sau expira rapid. Aceste excepții sunt relevante mai ales pentru suplimente alimentare, produse consumabile și anumite produse din categoria wellness sau viață intimă. :contentReference[oaicite:1]{index=1}

Costul direct al returnării produselor este suportat de client, cu excepția situațiilor în care produsul a fost livrat greșit, deteriorat sau neconform ori dacă se stabilește în mod expres altfel. Nu acceptăm colete trimise cu ramburs.

În cazul unui retur acceptat, rambursarea se va face conform prevederilor legale, folosind aceeași metodă de plată utilizată la comanda inițială, cu excepția situației în care se stabilește de comun acord o altă metodă de rambursare.

Pentru orice întrebare legată de livrare, retur sau statusul unei comenzi, ne poți contacta la contact@nutrizone.ro sau la numărul de telefon +40 793 977 177.