La Nutrizone.ro, ne dorim ca fiecare comandă să ajungă rapid, în siguranță și în cele mai bune condiții. Mai jos găsești toate informațiile importante despre metodele de plată, livrare și procesarea comenzilor.

Metode de plată

Plată online cu cardul

Poți achita rapid și în siguranță cu cardul bancar, direct pe site. Plata este procesată securizat prin Stripe.

Transfer bancar direct

Poți achita comanda prin transfer bancar direct în contul nostru. Te rugăm să folosești numărul comenzii ca referință de plată.

Beneficiar: VITALPRO NUTRITION SRL

IBAN: RO22 BACX 0000 0041 1737 9000

Detalii plată: numărul comenzii

Comanda achitată prin transfer bancar va fi procesată după confirmarea plății în contul nostru.

Plată la ridicare

Poți plăti comanda în momentul ridicării, cu cardul sau printr-o altă metodă de plată acceptată.

Procesarea comenzilor

  • Comenzile plasate de luni până vineri sunt procesate în timpul programului de lucru.
  • Comenzile plasate în weekend sau în zilele de sărbătoare legală vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.
  • După plasarea comenzii, vei primi confirmarea acesteia prin e-mail.
  • Comenzile plătite prin transfer bancar sunt procesate după confirmarea încasării.

Metode de livrare

Livrare prin curier

Comanda va fi livrată direct la adresa menționată în formularul de comandă.

Livrare la easybox

Poți alege livrarea la easybox, pentru ridicare rapidă și flexibilă, în funcție de disponibilitatea acestei opțiuni pentru localitatea ta.

Termen de livrare

Termenul estimativ de livrare este de 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, în funcție de disponibilitatea produselor și de destinație.

În cazul comenzilor plătite prin transfer bancar, termenul de livrare se calculează de la confirmarea plății.

În perioade aglomerate, cum ar fi campaniile promoționale sau sărbătorile, termenul de livrare poate suferi mici întârzieri.

Costul livrării

Costul transportului este afișat în pagina de finalizare a comenzii, înainte de plasarea comenzii.

Livrare gratuită pentru comenzile de peste 350 lei.

Pentru comenzile sub acest prag, costul transportului va fi calculat automat în funcție de metoda de livrare aleasă.

Verificarea coletului

La primirea coletului, te rugăm să verifici integritatea ambalajului. Dacă observi deteriorări vizibile, recomandăm să semnalezi acest lucru curierului în momentul livrării și să ne contactezi cât mai repede.

Produse indisponibile

În cazul în care un produs comandat nu mai este disponibil în stoc, te vom contacta pentru a stabili cea mai potrivită soluție:

  • înlocuirea cu un produs similar;
  • livrare parțială;
  • prelungirea termenului de livrare;
  • anularea produsului sau a comenzii.

Date de livrare incorecte

Responsabilitatea completării corecte a datelor de livrare aparține clientului. Dacă adresa sau datele de contact sunt incomplete sau greșite, livrarea poate fi întârziată sau nu va putea fi efectuată.

Dacă ai introdus greșit datele comenzii, te rugăm să ne contactezi cât mai rapid.

Contact pentru suport

Pentru întrebări legate de comandă, plată sau livrare, ne poți contacta la:

Telefon: +40 793 977 177

Operator magazin: VITALPRO NUTRITION SRL

CUI: 53666868

Nr. Reg. Com.: J2026006463003

IBAN: RO22 BACX 0000 0041 1737 9000

Suntem aici să te ajutăm cu informații clare și suport rapid.