Politica de confidențialitate

Protejarea datelor tale cu caracter personal este importantă pentru noi. În această pagină îți explicăm ce date colectăm, în ce scop le folosim, care este temeiul legal al prelucrării, cât timp le păstrăm și ce drepturi ai atunci când utilizezi site-ul Nutrizone.ro.

1. Cine este operatorul datelor

Site-ul Nutrizone.ro este operat de VITALPRO NUTRITION SRL, în calitate de operator de date cu caracter personal.

Denumire: VITALPRO NUTRITION SRL
CUI: 53666868
Nr. Reg. Com.: J2026006463003
Județ: București
Localitate: Sectorul 5
Adresă: Șos. București-Măgurele 70, O CAM. 2
E-mail: contact@nutrizone.ro
Telefon: +40 793 977 177

2. Ce date cu caracter personal putem colecta

Date de identificare și contact

Nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon, adresă de livrare și/sau facturare.

Date legate de comandă

Produse comandate, valoarea comenzii, metoda de plată, metoda de livrare, statusul comenzii și istoricul comenzilor.

Date de cont

Datele introduse la crearea unui cont de client, dacă alegi să îți creezi cont pe site.

Date tehnice

Adresă IP, tip browser, dispozitiv, sistem de operare, pagini accesate și alte date de utilizare ale site-ului.

Date din formulare

Informațiile pe care ni le transmiți prin formularul de contact, cereri de suport, retur sau alte solicitări.

Date pentru marketing

Adresa de e-mail și alte date pe care alegi să ni le furnizezi pentru newsletter sau alte comunicări comerciale.

3. În ce scopuri prelucrăm datele tale și care este temeiul legal

Procesarea comenzilor și executarea contractului

Prelucrăm datele tale pentru a prelua, confirma, procesa și livra comenzile, pentru emiterea documentelor aferente și pentru comunicarea cu tine în legătură cu comanda.

Temei legal: executarea contractului sau demersuri precontractuale.

Îndeplinirea obligațiilor legale

Prelucrăm anumite date pentru respectarea obligațiilor legale fiscale, contabile, de arhivare, soluționare a reclamațiilor și apărarea drepturilor noastre.

Temei legal: obligație legală.

Newsletter și comunicări comerciale

Dacă te abonezi la newsletter sau îți exprimi acordul, putem folosi datele tale de contact pentru a-ți transmite informații despre produse, oferte sau campanii.

Temei legal: consimțământul tău, atunci când acesta este necesar.

Securitate, prevenirea fraudelor și îmbunătățirea site-ului

Putem prelucra date tehnice și de utilizare pentru protejarea site-ului, prevenirea accesului neautorizat, detectarea fraudelor, rezolvarea problemelor tehnice și îmbunătățirea funcționalităților.

Temei legal: interes legitim.

Răspuns la solicitări

Atunci când ne scrii prin formularul de contact sau prin e-mail, folosim datele transmise pentru a răspunde solicitării tale și pentru a păstra evidența comunicării, dacă este necesar.

Temei legal: demersuri precontractuale, executarea contractului, obligație legală sau interes legitim, după caz.

Nu folosim datele tale în alte scopuri incompatibile cu cele pentru care au fost colectate, decât dacă avem un temei legal valid.

4. De unde provin datele

În general, colectăm datele direct de la tine, atunci când:

plasezi o comandă;
îți creezi un cont pe site;
completezi formulare de contact sau de retur;
te abonezi la newsletter;
interacționezi cu site-ul prin cookie-uri și tehnologii similare, în funcție de setările tale.

5. Cui putem divulga datele tale

Putem transmite datele tale, strict în măsura necesară, către următoarele categorii de destinatari:

furnizori de servicii de curierat și livrare;
procesatori de plăți și instituții bancare, după caz;
furnizori de servicii IT, găzduire web, mentenanță și securitate;
furnizori de e-mail marketing sau newsletter, dacă sunt utilizați;
furnizori de analiză trafic și performanță, dacă aceste instrumente sunt utilizate pe site;
contabili, consultanți, avocați sau alți parteneri contractuali, când este necesar;
autorități și instituții publice, atunci când legea impune acest lucru.

6. Transferul datelor în afara Spațiului Economic European

În principiu, urmărim să prelucrăm datele tale în Spațiul Economic European. Totuși, anumite servicii utilizate pe site pot implica transferuri de date către state din afara Spațiului Economic European.

În astfel de situații, vom lua măsurile necesare pentru a ne asigura că transferul se face în condiții legale și cu garanții adecvate.

7. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele personale doar atât cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate și pentru respectarea obligațiilor legale aplicabile.

datele legate de comenzi și documente fiscale pot fi păstrate pe durata prevăzută de legislația fiscal-contabilă;
datele aferente contului de client sunt păstrate cât timp contul rămâne activ sau până la solicitarea de ștergere, în măsura permisă de lege;
datele pentru newsletter sunt păstrate până la retragerea consimțământului sau dezabonare;
datele din cereri și reclamații pot fi păstrate atât cât este necesar pentru soluționare și pentru apărarea drepturilor noastre;
datele tehnice și cookie-urile sunt păstrate conform politicii de cookies și setărilor aplicabile.

8. Cum protejăm datele tale

Luăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii, divulgării sau modificării accidentale ori ilegale.

Aceste măsuri pot include, după caz, controlul accesului, conexiuni securizate, copii de siguranță, politici interne și colaborarea cu furnizori care oferă garanții adecvate privind securitatea datelor.

9. Drepturile tale

În condițiile prevăzute de legislația aplicabilă, beneficiezi de următoarele drepturi:

dreptul de acces la datele tale personale;
dreptul la rectificarea datelor inexacte sau incomplete;
dreptul la ștergerea datelor, în cazurile prevăzute de lege;
dreptul la restricționarea prelucrării;
dreptul la portabilitatea datelor, atunci când este aplicabil;
dreptul la opoziție, în special în cazul prelucrărilor întemeiate pe interes legitim;
dreptul de a-ți retrage consimțământul, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ;
dreptul de a depune plângere la autoritatea competentă de supraveghere.

Pentru exercitarea drepturilor tale ne poți contacta la contact@nutrizone.ro.

Cererile privind exercitarea drepturilor sunt soluționate, de regulă, în termen de o lună, cu posibilitatea prelungirii în condițiile prevăzute de lege.

10. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționare, analiză, securitate, memorarea preferințelor și, dacă este cazul, pentru marketing.

Pentru informații complete despre cookie-urile folosite, scopurile acestora și modul în care îți poți gestiona preferințele, te rugăm să consulți pagina Politica de cookies.

11. Datele minorilor

Site-ul nu este destinat în mod direct minorilor. Nu colectăm în mod intenționat date personale de la minori fără respectarea condițiilor legale aplicabile.

Dacă consideri că un minor ne-a transmis date personale fără autorizarea necesară, te rugăm să ne contactezi pentru a analiza situația și pentru a lua măsurile adecvate.

12. Modificarea politicii de confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică de confidențialitate ori de câte ori este necesar, pentru a reflecta modificări legislative, tehnice sau operaționale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe site și va produce efecte de la data publicării.

13. Plângeri și autoritatea de supraveghere

Dacă ai întrebări sau nemulțumiri legate de modul în care prelucrăm datele tale, te rugăm să ne contactezi mai întâi direct, pentru a încerca soluționarea pe cale amiabilă.

Fără a-ți afecta alte drepturi, ai dreptul de a depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).