Termeni și condiții

1. Informații despre comerciant

Site-ul Nutrizone.ro este operat de VITALPRO NUTRITION SRL.

• Denumire: VITALPRO NUTRITION SRL
• CUI: 53666868
• Nr. Reg. Com.: J2026006463003
• Județ: București
• Localitate: Sectorul 5
• Adresă: Șos. București-Măgurele 70, O CAM. 2
• E-mail: contact@nutrizone.ro
• Telefon: +40 793 977 177

2. Definiții

În înțelesul prezentelor termeni și condiții:

• Site – magazinul online disponibil la adresa Nutrizone.ro;
• Vânzător / Comerciant – VITALPRO NUTRITION SRL;
• Client – orice persoană fizică sau juridică ce accesează site-ul sau plasează o comandă;
• Consumator – persoana fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale sau profesionale;
• Comandă – documentul electronic prin care clientul transmite intenția de a achiziționa produse de pe site;
• Contract – contractul la distanță încheiat între client și vânzător, după confirmarea comenzii de către vânzător.

3. Acceptarea termenilor și condițiilor

Accesarea, navigarea și utilizarea site-ului implică acceptarea prezentelor termeni și condiții. Ne rezervăm dreptul de a actualiza, modifica sau completa această pagină ori de câte ori este necesar, fără notificare individuală prealabilă.

Versiunea aplicabilă unei comenzi este versiunea publicată pe site la data plasării comenzii respective.

4. Obiectul site-ului

Nutrizone.ro comercializează online produse din categorii precum vitamine și suplimente, dietă și wellness, viață intimă și alte produse prezentate în cadrul site-ului.

Informațiile afișate pe site au caracter informativ și comercial. Descrierile, imaginile, specificațiile și alte elemente de conținut pot fi actualizate, corectate sau completate fără notificare prealabilă.

5. Plasarea și confirmarea comenzilor

Comenzile se pot plasa online, 24/7, prin intermediul site-ului. După transmiterea comenzii, clientul va primi un e-mail automat de confirmare a înregistrării acesteia.

Confirmarea automată a înregistrării comenzii nu echivalează în mod automat cu acceptarea finală a acesteia. Contractul se consideră încheiat la momentul confirmării comenzii de către vânzător și/sau la momentul expedierii produselor.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a contacta clientul pentru validarea comenzii, clarificarea datelor furnizate sau verificarea disponibilității produselor.

• date incomplete sau incorecte pot întârzia procesarea comenzii;
• o comandă poate fi refuzată în situații justificate, inclusiv indisponibilitate, suspiciune de fraudă sau imposibilitatea procesării plății;
• în cazul unor erori evidente de preț sau descriere, clientul va fi informat înainte de confirmarea comenzii.

6. Prețuri și modalități de plată

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON). Prețul aplicabil unei comenzi este cel afișat la momentul plasării comenzii, cu excepția erorilor materiale evidente.

Plata se poate realiza prin metodele disponibile în pagina de checkout, inclusiv:

• plata online cu cardul;
• plata ramburs, dacă este disponibilă pentru metoda de livrare selectată.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile, promoțiile și ofertele afișate pe site fără notificare prealabilă, fără a afecta comenzile deja confirmate.

7. Livrare

Produsele comandate sunt livrate prin Sameday Curier sau la easybox, în funcție de opțiunea selectată de client în checkout și de disponibilitatea acesteia.

Termenul estimativ de livrare este, în general, de 1–3 zile lucrătoare, însă acesta poate varia în funcție de disponibilitatea produselor, perioada în care este plasată comanda, localitatea de destinație și activitatea operatorului de transport.

Livrarea gratuită se aplică potrivit condițiilor afișate pe site la momentul plasării comenzii.

8. Dreptul de retragere și politica de retur

Consumatorii beneficiază de dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, în condițiile prevăzute de lege și ale politicii de retur publicate pe site.

Dreptul de retragere nu se aplică în toate cazurile. Pot exista excepții legale, inclusiv pentru produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă dacă au fost desigilate după livrare, precum și pentru alte categorii exceptate de lege.

Pentru detalii complete privind condițiile de acceptare, pașii de urmat, excepțiile și rambursarea sumelor, te rugăm să consulți pagina Politica de retur.

9. Conformitatea produselor

În cazul în care un produs prezintă neconformități, consumatorul beneficiază de drepturile prevăzute de legislația aplicabilă.

În funcție de situație și de condițiile legale, clientul poate solicita aducerea produsului în conformitate, reducerea corespunzătoare a prețului sau încetarea contractului.

Pentru soluționarea rapidă a unei astfel de situații, clientul trebuie să contacteze comerciantul în cel mai scurt timp posibil, oferind detalii relevante despre comandă și produs.

10. Răspundere

Vânzătorul nu poate fi ținut răspunzător pentru eventuale erori de afișare, indisponibilități temporare ale site-ului, diferențe minore de prezentare a produselor sau alte situații care nu depind în mod direct de voința sa, în măsura permisă de lege.

Clientul este responsabil pentru furnizarea corectă, completă și actualizată a datelor necesare procesării comenzii și livrării.

Utilizarea necorespunzătoare a produselor sau nerespectarea instrucțiunilor de utilizare se realizează pe răspunderea clientului, în măsura permisă de legislația aplicabilă.

11. Proprietate intelectuală

Întregul conținut al site-ului, incluzând dar fără a se limita la texte, imagini, elemente grafice, logo-uri, denumiri comerciale, baze de date, structură și alte materiale, aparține vânzătorului și/sau partenerilor săi și este protejat de legislația aplicabilă privind drepturile de proprietate intelectuală.

Este interzisă copierea, distribuirea, publicarea, transmiterea, modificarea sau utilizarea conținutului site-ului fără acordul prealabil scris al titularului drepturilor.

12. Protecția datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează conform politicii de confidențialitate publicate pe site. Prin utilizarea site-ului și prin plasarea comenzilor, clientul confirmă că a luat cunoștință de informațiile relevante privind prelucrarea datelor sale.

Pentru informații complete despre categoriile de date prelucrate, scopuri, temeiuri, perioade de stocare și drepturile persoanelor vizate, te rugăm să consulți pagina Politica de confidențialitate.

13. Forță majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea totală sau parțială a obligațiilor sale contractuale, dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, astfel cum este definit de lege.

Dacă evenimentul de forță majoră persistă o perioadă îndelungată, părțile pot conveni încetarea contractului, fără despăgubiri reciproce, în condițiile legii.

14. Reclamații și soluționarea litigiilor

În cazul unei nemulțumiri, te rugăm să ne contactezi mai întâi direct, pentru o soluționare amiabilă, la adresa contact@nutrizone.ro sau la numărul de telefon +40 793 977 177.

Consumatorii pot apela, în mod voluntar, și la procedurile de soluționare alternativă a litigiilor prin intermediul entităților competente din cadrul ANPC / SAL.

Orice litigiu nesoluționat amiabil va fi soluționat de instanțele competente din România, potrivit legii aplicabile.

15. Dispoziții finale

Prezentele termeni și condiții sunt guvernate de legea română.

În cazul în care una sau mai multe dispoziții ale acestei pagini sunt considerate nule, invalide sau inaplicabile, celelalte prevederi rămân valabile și vor continua să producă efecte, în măsura permisă de lege.